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Was Dich erwartet

Als Senior Business Developer übernimmst Du die Verantwortung für den Neukundenvertrieb unseres FutureLab Beratungsportfolios mit den Schwerpunkten CX-Strategie und Voice of Customer.

Du bist für die Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich, moderierst Workshops und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden die richtige Strategie für eine State-of-the-Art Customer Experience.

Dank Deiner herausragenden Kommunikations- und Präsentationsskills öffnest Du neue und bekannte Türen und schaffst eine vertrauensvolle Basis für gemeinsame Projekte im CX-Umfeld.

Deine Aufgaben umfassen

  • Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf CX-Strategie, Beratung, und Voice-of-Customer Programmen
  • Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung bedarfsgerechter Beratungsangebote im CX-Umfeld
  • Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden und Kooperationspartnern
  • Individuelle Erstellung von bereichsübergreifenden Angeboten unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, betriebswirtschaftlicher Parameter und der Kundenanforderungen
  • Vertriebliche Prozessverantwortung, von der Angebotserstellung über die Ausarbeitung und Umsetzung bis zur Verhandlungsstrategie und dem Vertragsabschluss

Was Du mitbringen solltest

  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium
  • Eine Affinität für die Akquise neuer Kunden und zielgerichtete Betreuung von Bestandskunden
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb und in der Beratung von komplexen Beratungsprojekten, idealerweise im CX-Umfeld
  • Prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise sowie Begeisterung für eine optimale Customer Experience
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Verhandlungsgeschick unter Berücksichtigung kommerzieller und rechtlicher Themen
  • Ergebnisorientiertes Arbeiten im Team sowie die Bereitschaft, proaktiv Verantwortung für das Team zu übernehmen 

Was wir bieten

  • Eine bunte Mischung: wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
  • Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
  • Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
  • hybrides Arbeitsplatzmodell
  • Büros mit bester Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
  • Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets

Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Über die FutureLab

Wir sind Pragmatiker. Wir machen die Welt kundenfreundlicher. Und warum? Einerseits, weil wir glauben und beweisen können, dass eine großartige Kundenzufriedenheit der effektivste Weg zum Gewinn für jedes Unternehmen ist. Andererseits wissen wir, dass es nicht nur bares Geld bedeutet, das Leben der Menschen zu verbessern: Es macht auch Spaß! 

Wir sind Pioniere. Als eines der ersten CX-Unternehmen in EMEA liefern wir mehr als eine konventionelle Unternehmensberatung. Unser Fachwissen kommt aus der Praxis und nicht aus Lehrbüchern. Wir setzen die besten Tools und Methoden der Branche ein und reichern sie mit eigenem Recherche, Forschung und Modellen an. 

Wir sind leidenschaftlich. Wir packen zu und hören erst auf, wenn der Job wirklich erledigt ist. Und das tun wir mit aufschlussreichen Fragen, geradlinigen Gesprächen, motivierendem Geist und einer gehörigen Portion guter Laune.

Ansprechpartner

Natascha Reich Recruiting Specialist